Cuando dice 20,000 créditos, ¿son veinte o veinte mil?

Son veinte. La coma es el separador de decimales, no de miles. Los créditos se muestran con tres decimales:

Por qué esto importa tanto

Al comprar créditos, escribir la cantidad con separador de miles genera una cotización por un monto miles de veces mayor al que buscabas. Hemos atendido casos de cotizaciones por decenas y cientos de miles de créditos cuando el usuario quería unas decenas.

Cuando eso ocurre, la transferencia por el monto pequeño no coincide con la cotización y el pago no se puede validar.