¿Cuándo se descuenta la base mensual y qué pasa si no tengo saldo?
El descuento ocurre el día 1 de cada mes, de forma automática, por el total de los productos activos más el pack de usuarios contratado.
Si el saldo no alcanza, la conexión se suspende ese mismo día y la API responde La conexión está inactiva. No hay cobro parcial: o se descuenta la base completa, o la conexión queda suspendida.
Para reactivarla, compra créditos suficientes. Al procesarse el pago el sistema descuenta el proporcional de los días que quedan del mes —no la base completa— y reactiva la conexión automáticamente.
Cómo evitarlo:
- Mantén saldo suficiente antes del día 1.
- Monitorea la cabecera
X-Stats-Credits-Remainingde las respuestas exitosas.
Si el cobro se aplica en otra fecha
Excepcionalmente puede ejecutarse con retraso respecto al día 1 por un ajuste en la tarea programada. En ese caso queda registrado con su fecha real en el historial de eventos de la conexión.
Última actualización el 11/09/2026