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Preguntas frecuentes de API Gateway
Introducción al servicio
¿Qué es API Gateway?
¿API Gateway tiene un ambiente de pruebas o sandbox?
¿API Gateway guarda mis credenciales o mi certificado digital?
¿Puedo operar varias empresas (multi-RUT) con una sola cuenta?
¿Qué necesito para empezar a usar el servicio?
Cuenta y acceso
No recibí el correo de verificación de mi cuenta, ¿qué hago?
¿Cómo recupero mi contraseña?
¿Cómo elimino mi cuenta y todos mis datos?
Conexiones
¿Qué es una conexión?
¿Cómo registro una conexión?
¿Puedo tener más de una conexión, incluso con el mismo RUT?
¿Por qué mi conexión está suspendida o inactiva si tengo créditos?
¿Por qué se bloqueó mi conexión y cuáles son las causas posibles?
¿Por qué me dice que no está permitido consultar desde mi IP?
¿Dónde veo el historial de consumo y de eventos de mi conexión?
¿Puedo cambiar el nombre, el proxy o los datos de facturación de mi conexión?
Productos y límites
¿Cuál es el límite de consultas que puedo hacer?
Uso una sola operación, ¿existe un producto más acotado?
¿Conviene activar un producto solo cuando lo necesito?
Créditos y consumo
¿Qué es un crédito?
¿Cómo se cobra el servicio?
¿Qué son los créditos de bienvenida y por qué se agotaron tan rápido?
¿Cuándo se descuenta la base mensual y qué pasa si no tengo saldo?
Activé y desactivé productos y se consumieron mis créditos, ¿se pueden recuperar?
Cuando dice 20,000 créditos, ¿son veinte o veinte mil?
¿Por qué me descontaron más créditos de lo que indica el cotizador?
¿Una consulta que devuelve error consume créditos?
¿Los créditos vencen? ¿Se pueden reembolsar o traspasar?
Pagos y facturación
¿Cómo compro créditos?
¿Cómo notifico una transferencia para que se validen mis créditos?
Transferí un monto distinto al de la cotización, ¿qué hago?
Pagué y no se acreditaron mis créditos, ¿por qué?
¿Cómo elimino un cobro o cotización que generé por error?
¿Existe pago automático, débito automático o suscripción?
¿Cómo agrego una orden de compra o referencia a mi factura?
¿Emiten factura por el servicio? ¿Puedo pedir boleta en vez de factura?
Autenticación en la API
¿Cuál es la URL base de la API?
¿Debo autenticarme con RUT y clave o con certificado digital?
¿Por qué mis consultas reutilizan la sesión del SII y cómo fuerzo una nueva?
¿En qué formato debo enviar el RUT?
Proxy
¿Es obligatorio configurar un proxy?
No tengo IP pública ni IP fija, ¿qué puedo hacer?
¿Ofrecen un proxy administrado o pueden darme una IP?
¿Cómo verifico que mi proxy está funcionando?
¿Cuál es la IP de API Gateway para permitirla en mi proxy?
¿Qué dominios debe permitir mi proxy?
Errores y códigos de respuesta
¿Qué significa cada código de respuesta de la API?
Información de contribuyentes
¿Cómo obtengo la dirección o el correo de intercambio de un contribuyente?
¿Puedo consultar miles de RUT en un solo proceso?
MiSII: ¿qué es "representar" y cuándo debo usarlo?
Registro de Compra y Venta (RCV)
¿Cómo consulto el Registro de Compras y Ventas?
Formulario 29
¿Puedo consultar el F29 de una empresa de la que soy representante legal?
Boletas de Honorarios (BHE)
BHE: ¿cómo emito una boleta sin datos del receptor (innominada)?
BHE: ¿cómo descargo el PDF de una boleta emitida?
BHE y BTE: ¿puedo anular una boleta por API?
Portal eBoleta
Portal eBoleta: ¿qué puedo emitir y qué necesito?
Portal eBoleta: ¿por qué me dice "No tiene folios asignados"?
Portal eBoleta: ¿por qué me dice "Contribuyente no se encuentra autorizado"?
Portal eBoleta: ¿por qué me dice "Falta configurar algunos datos de la empresa"?
Portal eBoleta: ¿qué significa el error de OAuth o timeout esperando localStorage?
Portal eBoleta: ¿puedo anular una boleta por API?
Portal MiPYME
Portal MiPYME: ¿por qué recibo documentos de otra empresa al consultar varias en secuencia?
Portal MiPYME: ¿por qué no puedo obtener los XML o PDF de mis facturas de compra?
Portal MiPYME: ¿los recursos emiten documentos reales?
Documentos Tributarios (DTE)
¿Cómo obtengo mis archivos CAF (folios) para emitir con mi propio sistema?
Soporte y atención
¿Cómo genero un ticket de soporte?
¿Qué datos debo enviar al reportar un problema con la API?
¿Cuál es el horario de atención de soporte?
¿Puedo agendar una reunión para resolver mis dudas?
¿Dónde está la documentación del servicio?
Pagos y facturación
Pagos y facturación
¿Cómo compro créditos?
¿Cómo notifico una transferencia para que se validen mis créditos?
Transferí un monto distinto al de la cotización, ¿qué hago?
Pagué y no se acreditaron mis créditos, ¿por qué?
¿Cómo elimino un cobro o cotización que generé por error?
¿Existe pago automático, débito automático o suscripción?
¿Cómo agrego una orden de compra o referencia a mi factura?
¿Emiten factura por el servicio? ¿Puedo pedir boleta en vez de factura?
Última actualización el 26/10/2026
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