---
title: "¿Cuál es el horario de atención de soporte?"
description: "De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 en días hábiles, únicamente por ticket."
type: "faq"
category: "question"
tags: []
authors: [Anonymous]
date: "2026-09-10"
last_update: "2026-09-11"
time_minutes: 1
draft: false
unlisted: false
url: "https://www.apigateway.cl/faq/soporte-y-atencion/cual-es-el-horario-de-atencion"
---

# ¿Cuál es el horario de atención de soporte?

**Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas**, en días hábiles. Los tickets recibidos fuera de ese horario se atienden en el siguiente bloque hábil, y puedes crearlos en cualquier momento en [www.apigateway.cl/help](https://www.apigateway.cl/help).

No hay atención telefónica ni por WhatsApp: el soporte es **únicamente por ticket**. Esto permite que cada caso quede documentado con sus antecedentes, lo que es indispensable para revisar problemas de integración.

> [!TIP] Para casos urgentes, adelanta el trabajo
>
> La velocidad de resolución depende sobre todo de la calidad de los antecedentes. Un ticket con el cURL real, la respuesta exacta y las horas de los intentos se resuelve en una respuesta. Revisa [¿Qué datos debo enviar?](https://www.apigateway.cl/faq/soporte-y-atencion/que-datos-debo-enviar-al-reportar-un-problema).


---
Última actualización el 11/09/2026