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title: "Pagué y no se acreditaron mis créditos, ¿por qué?"
description: "Las causas frecuentes son una transferencia no notificada, un monto que no coincide o un pago sin cobro vigente."
type: "faq"
category: "question"
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authors: [Anonymous]
date: "2026-09-10"
last_update: "2026-09-11"
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# Pagué y no se acreditaron mis créditos, ¿por qué?

Revisa estas causas en orden:

1. **¿Notificaste la transferencia?** Si pagaste por transferencia y no usaste **"Realizar y notificar pago"**, el sistema no detecta el pago.
2. **¿El monto coincide exactamente con el cobro?** Si transferiste otro monto, el pago no se valida.
3. **¿Generaste el cobro antes de pagar?** Un pago sin un cobro vigente no se puede aplicar.
4. **¿Enviaste el comprobante solo por correo?** Eso no reemplaza la notificación. La excepción es el pago en modalidad de proveedores, cuyo comprobante va a `pagos@sasco.cl`.
5. **¿Estás mirando la conexión correcta?** Los créditos se cargan a la conexión desde la cual generaste el cobro.

Si ya revisaste todo, [genera un ticket](https://www.apigateway.cl/help) indicando el **número de la cotización**, el **monto** y la **fecha** de la transferencia, y adjunta el comprobante.

> [!INFO] Los pagos por Webpay se acreditan solos
>
> Con tarjeta la validación es inmediata y no requiere notificación.


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Última actualización el 11/09/2026