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title: "¿Por qué me descontaron más créditos de lo que indica el cotizador?"
description: "Casi siempre por un usuario de autenticación adicional, por el cargo mensual o por la activación de un producto."
type: "faq"
category: "question"
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authors: [Anonymous]
date: "2026-09-10"
last_update: "2026-09-11"
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# ¿Por qué me descontaron más créditos de lo que indica el cotizador?

Tres causas posibles, en orden de frecuencia:

**1. Un usuario de autenticación adicional.** Si consultas con una credencial del SII que no habías usado antes en el período, se descuentan créditos además del costo de la operación. Se cobra una sola vez por usuario y por período. Revisa [Productos y límites](https://www.apigateway.cl/docs/manual/productos-y-limites).

**2. El cargo fijo mensual.** El día 1 de cada mes se descuenta la base mensual de tus productos. Revisa [¿Cuándo se descuenta la base mensual?](https://www.apigateway.cl/faq/creditos-y-consumo/cuando-se-descuenta-la-base-mensual).

**3. La activación de un producto**, que descuenta su costo en el momento, proporcional a los días que restan del mes.

## Cómo verificarlo tú mismo

El **historial de eventos de la conexión** registra los descuentos mensuales y las activaciones con fecha y monto, y el [dashboard](https://app.apigateway.cl/connections/dashboard) muestra el costo de cada consulta. Revisa [¿Dónde veo el historial de mi conexión?](https://www.apigateway.cl/faq/conexiones/donde-veo-el-historial-de-mi-conexion).

Si después de revisar ambos la diferencia sigue sin explicarse, [genera un ticket](https://www.apigateway.cl/help) indicando la fecha y hora del movimiento.


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Última actualización el 11/09/2026